Posljednje ažuriranje: 24. lipnja 2026.

Opće informacije

Dobrodošli na web stranicu Luvé Jewellery.

Luvé Jewellery poštuje privatnost svojih korisnika i obvezuje se štititi njihove osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka te drugim primjenjivim propisima Republike Hrvatske i Europske unije.

Ova Pravila privatnosti objašnjavaju koje osobne podatke prikupljamo, na koji način ih obrađujemo, koliko dugo ih čuvamo te koja prava imate u vezi s obradom svojih osobnih podataka.

Korištenjem ove web stranice potvrđujete da ste upoznati s ovim Pravilima privatnosti.

Voditelj obrade podataka

Luvé Jewellery

E-mail: luve.customers@gmail.com

Web stranica: www.luvejewellery.com

U smislu GDPR-a, Luvé Jewellery je voditelj obrade osobnih podataka prikupljenih putem ove web stranice.

Definicije

Osobni podaci

Svaka informacija koja se odnosi na identificiranu ili identificirajuću fizičku osobu.

Korisnik

Svaka osoba koja posjećuje web stranicu, koristi njezine funkcionalnosti ili kupuje proizvode.

Obrada podataka

Svaka radnja koja se provodi nad osobnim podacima, uključujući prikupljanje, pohranu, organiziranje, korištenje, prijenos i brisanje.

Kolačići (Cookies)

Male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređaj korisnika radi poboljšanja rada web stranice i korisničkog iskustva.

Podaci koje prikupljamo

Prilikom korištenja naše web stranice možemo prikupljati sljedeće kategorije podataka:

Kontaktni podaci

• ime i prezime
• adresa za dostavu
• adresa za naplatu
• broj telefona
• e-mail adresa

Podaci o narudžbi

• kupljeni proizvodi
• sadržaj košarice
• povijest kupnji
• način dostave
• status narudžbe
• Cookies

Podaci o plaćanju

Plaćanja se obrađuju putem sigurnih sustava trećih strana.

Ne pohranjujemo podatke o kreditnim i debitnim karticama.

Tehnički podaci

• IP adresa
• vrsta preglednika
• vrsta uređaja
• operativni sustav
• vrijeme pristupa
• trajanje posjeta
• pregledane stranice

Marketinški podaci

• podaci o korištenju newslettera
• podaci prikupljeni putem Google Analyticsa
• podaci prikupljeni putem Meta Pixela
• podaci prikupljeni putem Google Ads i AdSense sustava

Kako prikupljamo podatke

Osobne podatke prikupljamo:

Izravno od Vas

Kada:

• izvršite kupnju
• ispunite kontakt obrazac
• prijavite se na newsletter
• kontaktirate nas putem e-maila

Automatski

Prilikom korištenja web stranice putem:

• kolačića
• analitičkih alata
• marketinških alata

Od trećih strana

Možemo primiti određene podatke od:

• Stripe
• PayPal
• Google
• Meta platformi
• dostavnih službi

Svrha obrade podataka

Vaše podatke koristimo kako bismo:

Obradili narudžbe

• zaprimili narudžbu
• obradili plaćanje
• organizirali dostavu
• izdali račun

Pružili korisničku podršku

• odgovarali na upite
• rješavali reklamacije
• pružali informacije o proizvodima

Poboljšali korisničko iskustvo

• analizirali korištenje stranice
• optimizirali sadržaj
• unaprijedili funkcionalnosti web trgovine

Marketing i oglašavanje

• slali newsletter
• obavještavali o novim kolekcijama
• nudili promotivne akcije
• prikazivali relevantne oglase

Ispunili zakonske obveze

• računovodstvo
• porezne evidencije
• zaštita od prijevara

Pravna osnova obrade

Osobni podaci obrađuju se na temelju jedne ili više sljedećih pravnih osnova:

Izvršenje ugovora

Kada je obrada nužna za realizaciju kupnje i dostave proizvoda.

Zakonska obveza

Kada smo dužni čuvati podatke sukladno zakonskim propisima.

Legitimni interes

Radi zaštite poslovanja, sigurnosti web stranice i sprječavanja prijevara.

Privola

Kada ste dali privolu za:

• newsletter
• marketinške poruke
• analitičke i marketinške kolačiće

WooCommerce

Naša web trgovina koristi WooCommerce platformu.

WooCommerce obrađuje podatke potrebne za:

• obradu narudžbi
• korisničke račune
• evidenciju kupnji
• izdavanje računa

Stripe i PayPal

Plaćanja na web stranici obrađuju se putem pružatelja usluga plaćanja Stripe i PayPal.

Prilikom obrade plaćanja određeni podaci mogu biti dostavljeni navedenim pružateljima usluga radi:

• autorizacije plaćanja
• sprječavanja prijevara
• potvrde transakcije

Luvé Jewellery nema pristup podacima o Vašim karticama.

Google Analytics

Koristimo Google Analytics radi:

• analize prometa
• statistike posjećenosti
• poboljšanja korisničkog iskustva

Google Analytics može prikupljati:

• IP adresu
• lokaciju
• vrstu uređaja
• ponašanje korisnika na stranici

Meta Pixel

Koristimo Meta Pixel radi:

• praćenja učinkovitosti oglašavanja
• remarketing kampanja
• optimizacije oglasa

Meta može povezati podatke prikupljene putem naše stranice s Vašim Facebook ili Instagram računom.

Google Ads i Google AdSense

Naša web stranica koristi Google Ads i Google AdSense.

Google može koristiti kolačiće za:

• prikaz personaliziranih oglasa
• mjerenje učinkovitosti oglasa
• analizu interesa korisnika

Newsletter

Ako se prijavite na newsletter:

• koristit ćemo Vašu e-mail adresu za slanje novosti
• obavještavat ćemo Vas o novim kolekcijama
• slat ćemo promotivne ponude i akcije

Od newslettera se možete odjaviti u bilo kojem trenutku putem poveznice za odjavu ili slanjem zahtjeva na našu e-mail adresu.

Dijeljenje podataka

Vaše podatke možemo podijeliti sa:

• pružateljima usluga plaćanja
• dostavnim službama
• pružateljima hosting usluga
• Googleom
• Metom
• računovodstvenim servisom
• državnim tijelima kada je to zakonski propisano

Vaši osobni podaci nikada se ne prodaju trećim stranama.

Međunarodni prijenos podataka

Određeni pružatelji usluga mogu obrađivati podatke izvan Europske unije.

To uključuje:

• Google
• Meta
• Stripe
• PayPal

U takvim slučajevima primjenjuju se odgovarajuće zaštitne mjere sukladno GDPR-u.

Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od:

• neovlaštenog pristupa
• gubitka
• uništenja
• izmjene
• zlouporabe

Iako ulažemo razumne napore u zaštitu podataka, nijedan prijenos podataka putem interneta ne može biti apsolutno siguran.

Razdoblje čuvanja podataka

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni.

Posebno:

• podaci o narudžbama i računima čuvaju se u skladu s računovodstvenim i poreznim propisima Republike Hrvatske
• podaci vezani uz korisničku podršku čuvaju se dok postoji potreba za komunikacijom
• podaci za newsletter čuvaju se do povlačenja privole

Po isteku zakonskog ili poslovnog roka podaci se brišu ili anonimiziraju.

Zaštita djece

Naša web stranica nije namijenjena osobama mlađim od 16 godina.

Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece.

Ako saznamo da su nam dostavljeni podaci maloljetne osobe bez odgovarajuće suglasnosti roditelja ili skrbnika, poduzet ćemo korake za njihovo uklanjanje.

Vaša prava

Sukladno GDPR-u imate pravo:

• zatražiti pristup svojim podacima
• zatražiti ispravak netočnih podataka
• zatražiti brisanje podataka
• zatražiti ograničenje obrade
• uložiti prigovor na obradu
• zatražiti prenosivost podataka
• povući privolu u bilo kojem trenutku

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.

Ostvarivanje prava

Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati putem:

E-mail: info@luvejewellery.com

Na Vaš zahtjev odgovorit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana od zaprimanja zahtjeva.

Pritužbe

Ako smatrate da obrada Vaših osobnih podataka nije u skladu s GDPR-om, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka

Selska cesta 136
10000 Zagreb

Poveznice na druge web stranice

Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana.

Nismo odgovorni za sadržaj, sigurnost niti pravila privatnosti tih web stranica te preporučujemo da prije korištenja pročitate njihova pravila privatnosti.

Izmjene Pravila privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ovih Pravila privatnosti u bilo kojem trenutku.

Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici zajedno s datumom posljednjeg ažuriranja.

Kontakt

Za sva pitanja vezana uz privatnost i zaštitu osobnih podataka možete nas kontaktirati:

Luvé Jewellery
E-mail: luve.customers@gmail.com